No total, 22.883 unidades do EV9, fabricadas entre 25 de setembro de 2023 e 15 de outubro de 2024, são afetadas. Todos os veículos foram produzidos na Kia Autoland Gwangmyeong, na Coreia do Sul. A falha foi identificada como um erro humano na linha de montagem.

Para resolver o problema, a Kia America adicionará os parafusos que faltam gratuitamente. As concessionárias vão verificar todos os assentos e fixar corretamente os parafusos ausentes. No entanto, os veículos afetados não possuem números de chassi específicos para identificação.

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